«Это должен быть возврат именно деньгами, но он происходит не мгновенно. Рассчитывать на то, что сегодня ты отказался от тура, а завтра тебе вернули деньги, нельзя», – объяснила эксперт в интервью «Известиям».
Опрос туроператоров подтвердил слова Ломидзе, что в настоящее время не все готовы сразу вернуть деньги туристам. Так, в компании Anex Tour предлагают клиентам «перебронь и депозит», в «Интуристе» – депозит или перенос средств на открытые направления. При этом в пресс-службе Tez Tour рассказали, что, если туристы отказываются от альтернативы по доступным направлениям, возврат денежных средств «производится клиентам в полном объеме».
